Caso encontre algum problema ao resgatar o código do gift card, verifique se o seu IP atual e a conta utilizada para o resgate correspondem à região do produto. Se o problema persistir, para uma solução mais rápida, entre em contato fornecendo as seguintes informações:

1.) Capturas de tela completas (mostrando a barra de URL) das mensagens de erro e do código informado
2.) Informações da equipe de atendimento da marca correspondente sobre o problema com o código
3.) Condições em que o erro ocorre, para que possa ser reproduzido

Se você comprou o cartão errado por engano e recebeu um código válido ainda não revelado, podemos reembolsar seu pedido. Infelizmente, não podemos reembolsar códigos já revelados que tenham sido entregues com sucesso; verifique sempre se está adquirindo o produto correto.

Como precaução, sempre verifique se o cartão que está comprando é válido no país onde pretende usá-lo. Alguns cartões são aceitos internacionalmente, enquanto outros são específicos por região.

Quando o pedido será entregue? Seus pedidos são entregues assim que o pagamento é confirmado.

Qual é a política de devolução? Caso não tenha recebido sua recarga ou código, envie um e-mail para [email protected] ou responda ao e-mail de confirmação que verificaremos. Inclua todas as informações úteis do pedido (nº do pedido, e-mail).

Geralmente respondemos em algumas horas, mas pode levar até 1 dia útil. Se você já enviou uma solicitação de suporte ou e-mail para [email protected], não é necessário entrar em contato também pelas redes sociais.