Hvis du oplever problemer, når du indløser en gavekortkode, så sørg for, at din nuværende IP-adresse og indløsningskonto matcher den region, produktet er beregnet til. Hvis du stadig har problemer, og for at vi hurtigere kan hjælpe dig, så kontakt os med følgende oplysninger:

1.) Fulde skærmbilleder (der viser URL-bjælken) af fejlmeddelelserne og den indtastede kode
2.) Oplysninger fra det pågældende brands kundeserviceteam med feedback om problemet med koden
3.) De betingelser, hvorunder fejlen opstår, så den kan reproduceres

Hvis du ved en fejl har købt det forkerte kort og har modtaget en gyldig kode, der er ubeseglet, kan vi refundere din ordre. Desværre kan vi ikke refundere korrekt leverede gavekortkoder, der er blevet beseglet op; sørg venligst for, at du bestiller det rigtige produkt.

Som en sikkerhedsforanstaltning bør du altid dobbelttjekke, at det kort, du køber, er gyldigt i det land, du har til hensigt at bruge det i. Nogle kort accepteres internationalt, mens andre er regionsspecifikke.

Hvornår bliver ordren leveret? Dine ordrer leveres, så snart din betaling er sikret.

Hvad er returpolitikken? Hvis du ikke har modtaget din optankning eller kuponkode, så send os en e-mail på [email protected], eller svar på din kvitteringsmail, så tjekker vi det. Angiv venligst alle nyttige ordreoplysninger, du har (ordre-ID, e-mailadresse).

Vi svarer normalt inden for få timer, men giv op til 1 hverdag. Hvis du har sendt en supportanmodning eller en e-mail til [email protected], behøver du ikke kontakte os via sociale medier.