Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation d'un code de carte cadeau, veuillez vous assurer que votre adresse IP actuelle et le compte d'utilisation correspondent à la région pour laquelle le produit est destiné. Si le problème persiste, afin de vous proposer une résolution plus rapide, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :

1.) Captures d'écran complètes (avec la barre d'URL visible) des messages d'erreur et du code saisi
2.) Les informations fournies par le service client de la marque concernée concernant le problème avec le code
3.) Les conditions dans lesquelles l'erreur se produit, afin qu'elle puisse être reproduite

Si vous avez acheté la mauvaise carte par erreur et reçu un code valide non descellé, nous pouvons vous rembourser. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les codes de bons livrés avec succès qui ont été descellés ; veuillez vous assurer de commander le bon produit.

Par précaution, vérifiez toujours que la carte que vous achetez est valide dans le pays où vous comptez l'utiliser. Certaines cartes sont acceptées à l'international tandis que d'autres sont spécifiques à une région.

Quand la commande sera-t-elle livrée ? Vos commandes sont livrées dès que votre paiement est confirmé.

Quelle est la politique de retour ? Si vous n'avez pas reçu votre recharge ou votre code de bon, veuillez nous écrire à [email protected], ou répondre à votre e-mail de confirmation et nous vérifierons. Merci de fournir toutes les informations utiles sur votre commande (ID de commande, adresse e-mail).

Nous répondons généralement en quelques heures, mais merci de prévoir jusqu'à 1 jour ouvré. Si vous avez soumis une demande d'assistance ou envoyé un e-mail à [email protected], il n'est pas nécessaire de nous contacter sur les réseaux sociaux.