Ako imate bilo kakav problem pri iskorištavanju koda poklon kartice, provjerite odgovaraju li vaša trenutna IP adresa i račun za iskorištavanje regiji za koju je proizvod namijenjen. Ako i dalje imate problema, a kako bismo vam brže pomogli, kontaktirajte nas sa sljedećim informacijama:

1.) Puni screenshotovi (koji prikazuju URL traku) poruka o grešci i unesenog koda
2.) Informacije od tima za korisničku podršku odgovarajućeg brenda s povratnim informacijama o problemu s kodom
3.) Uvjeti u kojima se greška javlja kako bismo je mogli reproducirati

Ako ste greškom kupili pogrešnu karticu i dobili važeći kod koji nije otključan, možemo vam izvršiti povrat narudžbe. Nažalost, ne možemo izvršiti povrat uspješno dostavljenih kodova vaučera koji su otključani; stoga provjerite da li naručujete pravi proizvod.

Kao mjeru opreza uvijek dvaput provjerite je li kartica koju kupujete važeća u zemlji u kojoj je namjeravate koristiti. Neke kartice prihvaćene su internacionalno, dok su druge specifične za regiju.

Kada će narudžba biti dostavljena? Vaše narudžbe dostavljaju se čim se plaćanje osigura.

Koja je politika povrata? Ako niste primili dopunu ili kod vaučera, pošaljite nam e-mail na [email protected] ili odgovorite na e-mail računa i provjerit ćemo. Molimo navedite sve korisne podatke o narudžbi koje imate (ID narudžbe, e-mail adresa)

Obično odgovaramo u roku od nekoliko sati, ali molimo dopustite do 1 radni dan. Ako ste poslali zahtjev za podrškom ili poslali e-mail na [email protected], ne trebate nas kontaktirati putem društvenih mreža.