Ha bármilyen problémája van egy ajándékkártyakód beváltásakor, kérjük, ellenőrizze, hogy az aktuális IP-címe és a beváltó fiókja egyezik-e azzal a régióval, amelynek a termék szól. Ha továbbra is problémái vannak, és hogy gyorsabb megoldást tudjunk adni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi információkkal:

1.) Teljes képernyőképek (amelyek az URL-sávot is mutatják) a hibaüzenetekről és a beírt kódról
2.) A megfelelő márka ügyfélszolgálatának információi a kóddal kapcsolatos visszajelzéssel
3.) A körülmények, amelyek között a hiba bekövetkezik, hogy reprodukálható legyen

Ha tévedésből rossz kártyát vásárolt és érvényes, fel nem bontott kódot kapott, visszatéríthetjük a rendelését. Sajnos nem tudjuk visszatéríteni a sikeresen kézbesített, felbontott utalványkódokat; kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő terméket rendeli meg.

Óvintézkedésként mindig ellenőrizze még egyszer, hogy a vásárolni kívánt kártya érvényes-e abban az országban, ahol használni kívánja. Egyes kártyák nemzetközileg elfogadottak, míg mások régióspecifikusak.

Mikor kézbesítik a rendelést? Rendeléseit azonnal kézbesítjük, amint a fizetése megerősítésre kerül.

Mi a visszaküldési szabályzat? Ha nem kapta meg a feltöltését vagy utalványkódját, kérjük, küldjön e-mailt az [email protected] címre, vagy válaszoljon a nyugta e-mailre, és megnézzük. Kérjük, adja meg az összes hasznos rendelési információt (rendelésazonosító, e-mail cím)

Általában néhány órán belül válaszolunk, de kérjük, adjon legfeljebb 1 munkanapot. Ha támogatási kérést küldött vagy e-mailt küldött az [email protected] címre, nem kell a közösségi médiában is megpróbálnia elérni minket.