Nel caso in cui riscontri problemi nel riscatto di un codice di una carta regalo, assicurati che il tuo indirizzo IP attuale e l'account di riscatto corrispondano alla regione per cui il prodotto è destinato. Se continui a riscontrare problemi, e per permetterci di offrirti una soluzione più rapida, contattaci fornendo le seguenti informazioni:

1.) Screenshot completi (che mostrino la barra URL) dei messaggi di errore e del codice inserito
2.) Informazioni dal team di assistenza clienti del marchio corrispondente con feedback sul problema del codice
3.) Condizioni in cui si verifica l'errore, in modo da poterlo replicare

Se hai acquistato per errore la carta sbagliata e hai ricevuto un codice valido non aperto, possiamo rimborsare il tuo ordine. Purtroppo non possiamo rimborsare i codici voucher consegnati con successo che sono stati aperti; assicurati di ordinare il prodotto corretto.

Come precauzione, controlla sempre che la carta che stai acquistando sia valida nel paese in cui intendi utilizzarla. Alcune carte sono accettate a livello internazionale mentre altre sono specifiche per regione.

Quando verrà consegnato l'ordine? I tuoi ordini vengono consegnati non appena il pagamento è confermato.

Qual è la politica di reso? Se non hai ricevuto la tua ricarica o codice voucher, inviaci un'email a [email protected], o rispondi alla tua email di ricevuta e lo verificheremo. Fornisci tutte le informazioni utili sull'ordine che hai (ID ordine, indirizzo email)

Di solito rispondiamo entro poche ore, ma concedi fino a 1 giorno lavorativo. Se hai inviato una richiesta di supporto o un'email a [email protected], non è necessario contattarci sui social media.