기프트 카드 코드를 사용하실 때 문제가 발생한 경우, 현재 IP 주소와 사용하시는 계정이 상품의 대상 지역과 일치하는지 확인해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 빠른 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

1.) 오류 메시지와 입력하신 코드가 보이는 전체 스크린샷 (URL 표시줄 포함)
2.) 해당 브랜드 고객 지원팀이 코드 문제에 대해 제공한 안내
3.) 오류가 재현되도록 발생 조건

잘못된 카드를 구매하셨고 받으신 코드가 아직 사용되지 않은 상태라면 환불해 드릴 수 있습니다. 안타깝게도 이미 사용된(개봉된) 코드는 환불해 드릴 수 없으니, 주문하실 때 정확한 상품인지 꼭 확인해 주세요.

주의사항으로, 구매하시는 카드가 사용하실 국가에서 유효한지 항상 확인해 주세요. 일부 카드는 국제적으로 사용 가능하지만, 다른 카드는 지역 한정입니다.

주문은 언제 전송되나요? 결제가 확인되는 즉시 주문이 전송됩니다.

반품 정책은 무엇인가요? 충전 또는 바우처 코드를 받지 못하셨다면 [email protected]로 이메일을 보내주시거나, 영수증 이메일에 답장해 주세요. 가지고 계신 모든 유용한 주문 정보(주문 번호, 이메일 주소)를 함께 보내주세요.

보통 몇 시간 내에 답변드리지만, 최대 1 영업일이 소요될 수 있습니다. 지원 요청을 제출하셨거나 [email protected]로 이메일을 보내주신 경우, SNS로 추가 연락을 시도하실 필요는 없습니다.