Если у вас возникли проблемы при активации кода подарочной карты, убедитесь, что ваш текущий IP-адрес и аккаунт активации соответствуют региону, для которого предназначен товар. Если проблема не решена, для более быстрого ответа предоставьте следующую информацию:

1.) Полные скриншоты (с видимой адресной строкой) с сообщением об ошибке и введённым кодом
2.) Ответ службы поддержки соответствующего бренда о проблеме с кодом
3.) Условия, при которых возникает ошибка, чтобы её можно было воспроизвести

Если вы по ошибке купили не ту карту и получили действующий неактивированный код, мы можем вернуть деньги за заказ. К сожалению, мы не можем вернуть средства за уже активированные коды; пожалуйста, проверяйте корректность товара перед заказом.

В качестве меры предосторожности всегда проверяйте, действует ли карта в стране, где вы планируете её использовать. Некоторые карты доступны во всём мире, другие — только в определённых регионах.

Когда будет доставлен заказ? Заказы доставляются сразу после подтверждения оплаты.

Какова политика возврата? Если вы не получили пополнение или код, напишите нам на [email protected] или ответьте на письмо с подтверждением заказа — мы проверим. Укажите всю полезную информацию о заказе (номер заказа, электронную почту).

Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов, но дайте нам до 1 рабочего дня. Если вы уже отправили запрос в поддержку или письмо на [email protected], дополнительно писать в социальных сетях не требуется.