Om du får problem när du löser in en presentkortskod, kontrollera att din nuvarande IP-adress och kontot du löser in på matchar den region som produkten är avsedd för. Om problemet kvarstår, och för att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, kontakta oss med följande information:

1.) Fullständiga skärmbilder (där adressfältet syns) av felmeddelandena och den angivna koden
2.) Information från varumärkets kundtjänst med deras återkoppling om problemet med koden
3.) Under vilka förhållanden felet uppstår, så att det kan återskapas

Om du av misstag har köpt fel kort och fått en giltig kod som inte har visats kan vi återbetala din beställning. Tyvärr kan vi inte återbetala levererade koder som redan har visats; se till att du beställer rätt produkt.

Kontrollera alltid för säkerhets skull att kortet du köper gäller i det land där du tänker använda det. Vissa kort accepteras internationellt medan andra är regionsspecifika.

När levereras beställningen? Dina beställningar levereras så snart din betalning har säkrats.

Vad gäller för returer? Om du inte har fått din påfyllning eller presentkortskod, mejla oss på [email protected] eller svara på ditt kvittomejl så undersöker vi saken. Ange all användbar orderinformation du har (order-ID, e-postadress)

Vi svarar vanligtvis inom några timmar, men räkna med upp till 1 arbetsdag. Om du har skickat en supportförfrågan eller ett mejl till [email protected] behöver du inte försöka kontakta oss via sociala medier.